Devoluções

Os THEFOUR PT/AGAPE Portugal com sede na Rua Gonçalo Mendes da Maia, 1350 – 1F, CP 4425-656 Pedroços – Maia, sobre o NIF: 592002071.

A nossa política de reembolso e devolução é de 14 dias. Se o prazo de 14 dias da data de receção do produto for ultrapassada, não podemos oferecer um reembolso total ou troca*.

Para ter direito a uma devolução, os produtos devem estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Várias categorias de mercadorias estão isentos de devolução/reembolso. Produtos perecíveis, alimentos, revistas/manuais. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos.

Itens adicionais não retornáveis:

  • Gift cards
  • Produtos de ‘software’ ou transferências.
  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Para concluir a sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra.

Em caso de um dos produtos serem de um fabricante diferente, todo o processo será efetuado através desta loja.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

  • Qualquer o ‘item’ não está no seu estado original, está danificado ou faltando peças por motivos não devidos a nosso erro.
  • Qualquer ‘item’ que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

Quando o processo de devolução estiver terminado e for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao mesmo modo utilizado no método de pagamento original, dentro de no máximo 14 dias úteis.

Reembolsos atrasados ou errados.

Se não recebeu um reembolso, primeiro verifique a sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contacto com a administradora do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado. Em seguida, entre em contacto com o seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.

Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contacto connosco em {[email protected]}

Produtos em saldos/promoções.

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para [email protected] e envie o seu item para: THEFOUR PT/AGAPE Portugal – Rua José dos Santos Pereira, 11 A. 1500-145 Benfica.

Será responsável por pagar por seus próprios custos de envio para devolver o ‘item’. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Para devolver o seu produto, deverá enviá-lo pelo correio para: THEFOUR / AGAPE Portugal – Rua José dos Santos Pereira, 11A -CP: 1500-145 Benfica.
Você será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para o nosso escritório,
Dependendo da morada de envio o prazo do reenvio/troca pode variar.
Se você estiver a devolver itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreáveis ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o seu ‘item’ devolvido.

Contacte-nos em [email protected] para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.

Fale connosco em [email protected] Para questões relacionadas com devoluções e reembolso.